Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ve68

Trước khi đăng ký tài khoản hay thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ ve68.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập phụ thuộc quy định địa phương
ve68 Quy định sử dụng dịch vụ tại ve68
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến chính sách hoàn tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp để nhận phản hồi cụ thể cho trường hợp của bạn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần chờ lâu.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch MoMo hay ZaloPay qua email — chúng tôi trả lời từng trường hợp cụ thể.

Trung tâm trợ giúp

Trang trợ giúp tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh tài khoản và quy trình xử lý giao dịch Viettel Money.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ve68 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo đúng yêu cầu xác minh. Nếu muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng giao thức SSL. Dữ liệu không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ chính thức.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng sẽ bị giới hạn.

Lưu giữ hồ sơ giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn để đối chiếu khi cần xử lý tranh chấp.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc qua quy định của chúng tôi. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Ngay khi bạn tạo tài khoản hoặc đăng nhập lần đầu, toàn bộ điều khoản có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật cũng được xem là đồng ý với nội dung mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản cùng danh tính sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và thu hồi số dư chưa xử lý.

Giao dịch bị tạm giữ khi tên chủ ví không khớp với thông tin tài khoản đã xác minh. Liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' và tên tài khoản. Chúng tôi xem xét từng trường hợp theo quy định lưu trữ hiện hành và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email để mô tả rõ vấn đề. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại nội bộ.